在 5 月中旬的一場線上閉門會上，我第一次有了熱烈的體感，好多企業依然不再把 AI 當單點提效器具了。

百果園讓 AI 援救巡店，助力門店實時躲閃計算風險，銀泰生意在嘗試用 AI 接受市集里的"盯屏"職責，網易智企里面不僅"東說念主東說念主養蝦"，以致依然跟職工 OKR 關聯起來 ...

更緊迫的是，這些變化運行影響組織自身。好多東說念主不再用 PPT 通告而是用 HTML，居品司理運行我方寫前端，那些正本靠"東說念主盯東說念主"的管制經由，正在被 Agent 少量點介入并接受。

所謂最近大眾熱聊的 AI Native 組織，可能不是"東說念主東說念主會用 AI "，而是 AI 是否運行確切進入組織聯接鏈路中去。

在虎嗅智庫第 60 期「502 線上同業」中，百果園科技中心生態認真東說念目的煒立，銀泰生意集團居品大家章旖以及網易智企副總司理、云生意務認真東說念主肖鈺妍，分袂從"一線東說念主效升遷"、"復雜生意中的東說念主機協同"、" AI Native 組織升級"三個角度，共享了各自企業在 AI 進入組織過程中的確切變化。

百果園：AI 愚弄落地后，為門店管制帶來顯赫變化

百果園的共享里，有兩個 AI 愚弄場景讓東說念主印象很深— AI 巡店和 AI 計算會診。

當先是巡店場景，對于領有多家門店的連鎖零賣企業來說，巡店一直高度依賴東說念主力。往常，好多門店軌范、圭臬擴充問題皆需要靠東說念主工督導一家家現場查驗，如今百果園已沉穩將 AI 能力愚弄到門店巡檢中。

從傳統 CV 算法一起迭代到 AI 多模態大模子后，百果園沉穩變成了一套 AI 門店巡檢援救機制。系統不錯援救識別貨架空置、收銀軌范、客流統計、商品羅列合規等情況，并自動觸發輔導、優化、培訓等行徑，變成管制閉環。若是門店以為系統識別存在偏差，還不錯在線呈報，關系樣本可回流用于模子不時優化，并且所有這個詞處理經由皆不錯在遷徙端完成。

另一個更迫臨組織計算的場景，是 AI 計算會診。張煒立把它類比為"給門店作念體檢"—系統會匯刊出售、損耗、計算趨勢等各種數據，自動生成會診分析，內容可細化到要津盤算、至極變化與趨勢解讀。現時，百果園已可按周為世界門店生成計算會診信息，援救不同層級管制者更實時地掌抓門店計算情景。

張煒立提到，百果園里瀕臨 AI 的定位很明晰，一方面匡助減弱下層職工重疊性服務強度，另一方面升遷管制層計算有盤算驅散。百果園科技中心彌遠努力于"科技串聯產業閉環，服務產業生態"， 不管后臺技能多復雜，前端界面一定要淺易易用，AI 能力確切被一線用起來、用得好。

圖：百果園 AI 計算系統

銀泰生意：AI 進入組織協同鏈路，"一東說念主公司 OPC "運走運轉

比擬生鮮業態的長鏈條，生意籠統體瀕臨的是更復雜的結尾協同問題。

生意籠統體自身等于一個高度復雜的系統。招商、會員、市場、物業、工程、運營等多個扮裝，皆需要高頻聯接。往常，無數職責依賴"拉群、開會、追進程"，現時，銀泰生意運行嘗試讓 AI 進入所有這個詞協同鏈路。

以前由不同部門分袂完成的會員運營、私域引流、客戶關愛等業務經由，如今正在通過 Agent 被從頭串聯，好多時辰，一個東說念主配合 AI 即可跑完好業務鏈路，變成同樣"一東說念主公司 OPC "的協同花式。

比如在內容運營場景中，AI 認真選題、案牘、配圖、審核，東說念主只認真發起需求與最終證實，一個運營東說念主員以致不錯同期管制多個賬號；在物業場景里，AI 也運行承擔"盯屏"職責，自動發現問題、生成工單、派發任務，以致復核擴充驅散，東說念主只認真作念"輔導官"。

章旖以為，AI 帶來是組織領域運行變蒙朧。居品司理越來越像 AI 居品架構師，開云世界杯官網研發運行變成 AI 系統編排的扮裝，測試則更關注 AI 輸出質料鐵心。

AI 的價值不再僅僅單點提效，而是確切進入業務鏈路，成為組織靈驗協同的一部分，并重構崗亭領域。

圖：銀泰生意穎慧客流 plus 實踐

網易智企：從"東說念主東說念主養蝦"到構建組織級 Agent

算作 AI 愚弄提供商，網易智企在匡助企業落地 AI 過程中，自身組織也在向 AI Native 邁進。

肖鈺妍提到，本年 OpenClaw 爆火后，公司里面運行條目職工我方"手搓 Skill "，里面漸漸變成一種"東說念主東說念主養蝦"的文化。

網易智企里面運行無數出現個東說念主級 AI 愚弄，并漸漸升級為團隊級職責臺和組織級 Agent。與此同期，職責流也運行被改寫，好多里面疏浚依然改用 HTML，Markdown 正在替代傳統 DOC；居品司理運行我方寫前端，研發運行徑直調研需求。

肖鈺妍提到一句很有預想的話：" AI 運行吃掉崗亭之間正本的領域。"

往常，居品、研發、運營、銷售之間有明確單干；現時，好多崗亭正在"全棧化"。而這種變化背后，施行上是 AI 運行承擔無數中間服務。

現時，網易智企里面依然變成 L1 個東說念主 Agent、L2 團隊器具、L3 組織級 Agent 三級體系，并運行出現排障 Agent、學問協同 Agent、客戶知悉 Agent 等確切進入坐褥行徑的愚弄。

肖鈺妍強調，確切難的是奈何把 Agent 從"個東說念主能用"，變成"組織好用"。好多企業被 AI 落地卡住，不是因為模子不成，而是價值沒考慮化，導致名堂很難立項。崗亭經由領域不夠明晰，卡住聯接。再加上學問、數據、權限治理莫得基礎，也讓落地收效驢年馬月。

圖：網易智企 Agent 三級參與體系：從"個東說念主 IDEA " 到"組織坐褥可用"

AI 時期，確切需要警惕的是東說念主的空腹化

圓桌行徑里，一個問題被反復提到，為什么好多企業的 AI 愚弄，彌遠難以確切潛入組織里面？

張煒立以為，中樞問題并不全皆在技能，而在于企業有盤算層對 AI 的分解與信念是否填塞矍鑠。

好多企業一上來就聊繁多策略，但確切更求實靈驗的旅途是，先找到最痛、最重疊、最繁瑣的場景，把最小閉環跑通跑穩。同期，還要處置"用得起、用得好、用得值"的問題，因為 AI 不管怎樣發展，皆必須琢磨干涉產出與施行業務價值。

對于怎樣臆想一家企業的 AI 組織升級程度，肖鈺妍提到一個更具體可臆想的盤算，業務部門 Token 揮霍量 ÷ 產研部門 Token 揮霍量，若是業務 Token 達到產研的 50%，評釋 AI 依然不再僅僅技能部門的器具，而是確切進入組織。

跟隨 Agent 運行承擔越來越多職責，另一個問題也運行出現，若是翌日組織越來越依賴 AI，企業確切的護城河還剩什么？

對此，幾位嘉賓的判斷相對一致，他們皆以為東說念主與東說念主的流暢、審好意思、判斷力，以及對用戶情誼和品牌溫度的意會，仍然是 AI 很難替代的部分。

而比擬"組織空腹化"，肖鈺妍更回歸的是東說念主的空腹化。因為當越來越多擴充職責被 AI 接受之后，確切被放大的，反而是東說念主的判斷力、疏浚能力、審好意思和有盤算能力。

聽完幾位嘉賓的共享后，我最大的感受是，AI Native 組織確切難的，可能從來不是技能，而是企業有莫得準備好從頭意會"東說念主"。

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